Vendas · Nº 02
Manual do Fechamento de Vendas
24 ferramentas para conduzir a conversa do primeiro contato ao sim, com roteiros para copiar no WhatsApp, no telefone e na reunião, um mapa de objeções e uma planilha de follow-up.
Em produção
Sumário completo
As 24 ferramentas, na ordem em que você vai usar
Parte 1 · O primeiro contato
- 01Prazo de respostaO tempo de resposta e a primeira mensagem que decidem quem leva o cliente
- 02Primeira mensagem no WhatsAppRoteiros para quem chega por anúncio, Instagram ou indicação
- 03Qualificação em três perguntasDescubra em dois minutos se o cliente está pronto para comprar
- 04Áudio, ligação ou textoQuando sair do texto e o roteiro de cada formato
Parte 2 · A conversa de diagnóstico
- 05Conversa 70/30O cliente fala mais e se convence sozinho
- 06Roteiro de diagnósticoAs perguntas que revelam o problema, a urgência e quem decide
- 07Perguntas que levam ao simO método SPIN com exemplos de pequena empresa
- 08Resumo do problemaRepita a dor do cliente melhor do que ele mesmo
- 09Demonstração de valorMostre o resultado, não a lista do que está incluído
Parte 3 · Proposta e orçamento
- 10Proposta em três opçõesO cliente compara opções suas, não você com o concorrente
- 11Proposta de uma páginaModelo pronto que o cliente lê até o fim
- 12Envio do orçamentoComo mandar o preço sem deixar o cliente sumir
- 13Prova e garantiaDepoimentos, casos e garantia que tiram o risco do cliente
Parte 4 · Objeções
- 14Mapa de objeçõesAs objeções mais comuns e de onde cada uma vem
- 15"Vou pensar"Roteiro para descobrir o que está por trás e destravar a decisão
- 16"Está caro"Quando é dinheiro e quando é confiança
- 17"Preciso falar com meu sócio"Como trazer para a conversa quem decide
- 18"Vou ver outro orçamento"Compare a seu favor sem falar mal do concorrente
Parte 5 · Fechar e acompanhar
- 19Sinais de compraComo perceber que é hora de pedir o sim
- 20Pedido de fechamentoSeis formas de pedir o sim sem pressão
- 21Follow-up em cadênciaO que mandar no dia 1, 3, 7 e 15 sem parecer insistente
- 22Cliente que sumiuA mensagem que reabre a conversa
- 23Fechamento por escritoConfirmação, sinal e próximo passo com data
- 24Pedido de indicaçãoO roteiro para pedir indicação logo depois do sim
POR DENTRO
Páginas de exemplo
O primeiro contato
- 01 · Prazo de resposta8
- 02 · Primeira mensagem no WhatsApp12
- 03 · Qualificação em três perguntas16
- 04 · Áudio, ligação ou texto20
Manual do Fechamento de Vendas
O preço fica entre o que custa entregar e o que o resultado vale para o cliente.
Exemplo: salão de beleza em Belo Horizonte, pacote de noiva.
Exemplo preenchido
| Item | Mês |
|---|---|
| Pró-labore desejado | R$ 8.000,00 |
| Custos fixos | R$ 3.200,00 |
| Reserva e impostos | R$ 1.800,00 |
| Horas faturáveis | 100 h |
| Custo da hora | R$ 130,00 |
Números de exemplo fictício. Troque pelos seus.
Perguntas frequentes
Serve para o meu tipo de negócio?
Os exemplos cobrem prestador de serviço, comércio e pequena indústria. As ferramentas valem para qualquer empresa que define os próprios processos.
Em que formato chegam os manuais?
Os manuais chegam em PDF, com planilhas para abrir no Excel ou Google Sheets.
Posso imprimir?
Sim. Você pode ler na tela ou imprimir o PDF para uso pessoal.
A planilha tem trava ou limite de linhas?
Não. A planilha pode ser editada com os seus próprios números, sem trava ou limite de linhas.
Como recebo o acesso?
O acesso chega no e-mail usado na compra e fica disponível na área de membros.
E se eu não gostar?
Você tem 7 dias de garantia. Peça o reembolso pelo e-mail de suporte e devolvemos o valor integral.
Tem nota fiscal?
[A CONFIRMAR]